Politică de Retur și Returnare a Banilor

Ultima actualizare: 26 iunie 2026

Conform Ordonanței Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, beneficiezi de următoarele drepturi:

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Poți returna orice produs comandat, fără a oferi nicio justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

2. Cum inițiezi un retur

1. Trimite un e-mail la evotiquesrl@gmail.com cu subiectul RETUR - Comanda #[număr]
2. Indică produsul pe care dorești să-l returnezi și motivul
3. Vei primi confirmare și instrucțiunile de returnare în 24-48 ore lucrătoare

3. Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie neîntrebuințat și în starea originală
• Produsele cu sigiliu rupt (parfumuri, cosmetice deschise) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. e) din OG 34/2014
• Returnezi produsul pe cheltuiala ta, cu un serviciu de curierat cu tracking

4. Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursăm contravaloarea comenzii în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

5. Produse defecte sau livrate incorect

Dacă produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne la evotiquesrl@gmail.com în termen de 48 ore de la livrare. Costul returului este suportat de noi în acest caz.